مركز المساعدة ودليل استخدام اللوحات
مرحباً بك في الدليل الموحد لمنصة VALUE HUB. اختر نوع حسابك أدناه للتعرف على تسلسل استخدام المزايا، المهام المتاحة بداخل لوحتك، وآلية التعامل التام مع المنصة.
دور ومسؤوليات المدير في VALUE HUB
يمتلك المدير الصلاحيات الكاملة للإشراف على النظام الإيكولوجي للمنصة، بدءاً من توثيق الموردين واعتماد العروض، وحتى معالجة التسويات المالية، ضبط التصنيفات، وإصدار التقارير التحليلية للحفاظ على موثوقية وجودة الخدمة.
تسلسل خطوات عمل وتفاعلات المدير
المسار المنطقي لإدارة العمليات اليومية في المنصة step-by-step
تسجيل الدخول والإشراف
الدخول عبر البوابة الآمنة والاطلاع على التنبيهات المباشرة ومؤشرات الأداء.
مراجعة وتوثيق الموردين
تدقيق السجلات التجارية والهويات المرفوعة واعتماد حساب المورد أو طلب استكمال.
إدارة الهيكل والكتالوج
إضافة وتنظيم التصنيفات، ومراجعة العروض والمنتجات المضافة لضمان مطابقتها للشروط.
التسويات والدعم
اعتماد طلبات السحب والأرباح للموردين، والرد على تذاكر الدعم والرسائل.
دليل الميزات والمهام المتاحة بواجهة المدير
لوحة التحكم الإحصائية
/Admin/Dashboardتعرض بطاقات رقمية حية لإجمالي المستخدمين، الموردين النشطين، إجمالي المبيعات المنفذة، وطلبات التسوية المفتوحة.
- تتبع النمو والإيرادات
- إشعارات المهام العاجلة المعلقة
إدارة وتوثيق الموردين
/Admin/Suppliersاستعراض كافة الحسابات التجارية، فحص السجل التجاري والوثائق المرفوقة، وتحديث حالة التوثيق إلى (معتمد / مرفوض / معلق).
- تفعيل إمكانية إضافة العروض للمورد
- تجميد أو تعديل صلاحيات المورد
هيكل التصنيفات
/Admin/Categoriesإضافة وتعديل التصنيفات الرئيسية والفرعية، رفع صور التصنيف، واختيار الأيقونات والوصف للتحكم بالمعرض الرئيسي.
- ترتيب ظهور الأقسام
- ربط العروض والمنتجات بالأقسام
الرقابة على المنتجات والخدمات
/Admin/Listingsمراجعة كافة العروض المضافة من قبل الموردين، الموافقة على نشر المسودات، أو إخفاء العروض غير المطابقة للشروط.
- التدقيق في الصور والأسعار
- التمييز بين المنتجات والخدمات
التسويات والأرباح المالية
/Admin/Settlementsمعالجة طلبات تحويل الأرباح للموردين، مراجعة العمولات المستحقة للمنصة، وإرفاق سند التحويل البنكي وتأكيد التسوية.
- احتساب عمولة المنصة تلقائياً
- أرشفة سندات الدفع والتسوية
تذاكر الدعم والرسائل
/Admin/SupportTicketsاستقبال تذاكر المشكلات من المستهلكين والموردين، والرد المباشر عليها أو تغيير حالة التذكرة إلى (مغلقة / قيد المعالجة).
- استقبال الاستفسارات العامة
- حل النزاعات وحماية المتعاملين
أسئلة إرشادية للمدير
/Admin/Suppliers، قم بمراجعة بيانات الملف التجاري والوثائق المرفوقة، وعند التأكد ينقر المدير على زر "اعتماد التوثيق"، ليصبح حساب المورد فعالاً تلقائياً وتتاح له لوحة إضافة المنتجات والخدمات.
رحلة وتجربة المستهلك في VALUE HUB
تتيح لوحة المستهلك تصفح أفضل الموردين الموثوقين، شراء المنتجات أو طلب تنفيذ الخدمات الاحترافية، متابعة الفواتير والمدفوعات، وإبراز رمز QR المباشر للاستلام بأمان وسرعة.
تسلسل رحلة الشراء والطلب للمستهلك
خطوات الحصول على منتج أو خدمة من لحظة الاستكشاف وحتى الاستلام
استكشاف وتصفح السوق
البحث بالتصنيفات أو تصفح معارض الموردين المعتمدين واختيار الطلب.
تحديد التفاصيل وإرسال الطلب
تحديد الكميات للمنتجات أو تفاصيل التنفيذ للخدمات، واختيار طريقة الدفع.
السداد ورفع الإثبات
رفع إشعار التحويل في حال استخدام الدفع الإلكتروني/البنكي المتاح عند المورد.
إبراز رمز QR وتأكيد الاستلام
عرض رمز QR الخاص بالطلب للمورد لمسحه وتأكيد التسليم الفوري.
دليل الميزات والمهام المتاحة للمستهلك
لوحة التحكم الشخصية
/Consumer/Dashboardنظرة عامة شائقة تجمع الطلبات الجارية، عدد الطلبات المكتملة، وتذاكر الدعم الفني المفتوحة.
- وصول سريع للطلبات النشطة
- ملخص الإشعارات والتحديثات
إدارة وتتبع الطلبات
/Consumer/Ordersعرض تفصيلي لكافة الطلبات وحالتها (قيد الانتظار، جاري التنفيذ، مكتمل، ملغى) مع طباعة الفاتورة.
- متابعة مراحل إعداد الخدمة/المنتج
- الاطلاع على بيانات التواصل مع المورد
رمز الكيو آر (QR Code)
/Consumer/Qrتوليد واستعراض كود QR المشفر الخاص بالطلب لاستخدامه عند استلام المنتج مباشرة من مقرة المورد.
- التحقق الفوري ومنع التزوير
- تسليم سريع بدون عناء أوراق
سداد الفواتير والمدفوعات
/Consumer/Paymentsإظهار وسيلة الدفع المعينة من المورد، ورفع صورة إشعار التحويل البنكي أو المحفظة الإلكترونية بسهولة.
- إرسال إثبات السداد المباشر
- توثيق مالي مؤمن لكلا الطرفين
تذاكر الدعم الفني
/Consumer/SupportTicketsإنشاء تذكرة استفسار أو شكوى بخصوص طلب معين، وتتبع ردود فريق الدعم الفني بالمنصة لحل المشكلة.
- حماية حق المستهلك في الشراء
- متابعة التذاكر السابقة والحالية
نوع الحساب (فرد / شركة)
إعدادات الحسابيدعم حساب المستهلك إما التسجيل كفرد لمشتريات شخصية أو كشركة/مؤسسة للحصول على فواتير رسمية.
- توثيق اسم المنشأة بالفواتير
- تخصيص تجربة الشراء حسب الفئة
أسئلة شائعة للمستهلك
/Consumer/Qr واعرض الشاشة للمورد ليمسح الكود عبر جهازه، حيث يتم تأكيد التسليم وإغلاق الطلب فوراً.
إدارة النشاط التجاري والمبيعات للمورد
توفر لوحة المورد البيئة المتكاملة لعرض المنتجات والخدمات، معالجة طلبات العملاء، تحديد وسائل الدفع المقبولة، مسح رموز QR، ورفع طلبات تسوية الأرباح المالية بكل يسر.
تسلسل خطوات عمل ودورة مبيعات المورد
خطوات إطلاق معرضك التجارى واستقبال الأرباح عبر المنصة
الملف التجاري والتوثيق
تعبئة بيانات الشركة، رفع وثائق السجل، وتحديد وسائل الدفع المقبولة.
إضافة المنتجات والخدمات
رفع الصور والتفاصيل وتعيين الكمية المتاحة أو مدة التنفيذ لنشر الكتالوج.
معالجة وتلبية الطلبات
مراجعة إشعارات الدفع، تجهيز المنتج/الخدمة وتحديث حالة الطلب.
مسح QR وطلب التسوية
مسح كود الزبون بالـ Scanner لتأكيد التسليم، ثم طلب سحب المستحقات للأرباح.
دليل الميزات والمهام المتاحة للمورد
لوحة التحكم التجارية
/Supplier/Dashboardتعرض إجمالي المبيعات، الطلبات المعلقة التي تتطلب اتخاذ إجراء، الأرباح الجاهزة للتسوية، وحالة التوثيق.
- متابعة الأداء المالي اليومي
- إشعارات فورية للطلبات الجديدة
الملف التجاري ووثائق التوثيق
/Supplier/Profileضبط اسم العلامة التجارية، الشعار، تفاصيل السجل، ورفع الملفات المطلوبة للتوثيق للحصول على الشارة المعتمدة.
- تفعيل طرق الدفع المقبولة لديه
- توثيق البيانات البنكية لاستلام التسويات
إدارة العروض والمنتجات
/Supplier/Listingsإضافة عروض جديدة (منتجات بكميات مخزنية أو خدمات بمدة تنفيذ)، رفع الصور، وتحديد الأسعار والتصنيف.
- إمكانية التعديل وحفظ مسودات
- تفعيل أو إيقاف عرض المنتج بالسوق
إدارة ومتابعة الطلبات الواردة
/Supplier/Ordersاستقبال الطلبات، مراجعة إشعار التحويل البنكي المرفوع من العميل، ثم النقر على قبول الطلب وبدء الإعداد.
- تحديث الحالة (قيد الإعداد/جاهز)
- طباعة تفاصيل الفاتورة والمشتريات
ماسح رمز QR Scanner
/Supplier/QrScannerاستخدام الكاميرا المدمجة لتوجيهها نحو رمز QR الموجود بجوال العميل للتحقق الفوري وإكمال الطلب.
- التحقق من هيلكية وبيانات الشراء
- تحويل حالة الطلب تلقائياً إلى مكتمل
طلبات التسوية وسحب الأرباح
/Supplier/Settlementsمتابعة الرصيد المتاح للسحب من الطلبات المكتملة، وتقديم طلب تسوية مالية لإدارة المنصة لتحويل المستحقات.
- سجل التاريخ المالي والتسويات
- الاطلاع على سندات التحويل البنكية
أسئلة شائعة للمورد
/Supplier/Settlements فور اكتمال الطلبات وسداد المستهلك، حيث تقوم إدارة المنصة باحتساب صافي الأرباح وإجراء التحويل البنكي لحسابكم.
فريق الدعم الفني جاهز لمساعدتك على مدار الساعة
سواء كنت مديراً، مستهلكاً، أو مورد، فريقنا المخصص يقدم الدعم الفني المباشر لضمان أفضل تجربة لك.